有很多企業(yè)以為在一些電子商務網站發(fā)布一些產品信息，或者自己做一個網站來陳列產品和服務，就能等著顧客上門，輕松實現電子商務不要被一些電子商務網站的廣告宣傳所蒙蔽了，多數企業(yè)被證明這條路是行不通的大多數企業(yè)發(fā)布的信息無人問津，企業(yè)網站形影相吊，這充分說明沒有網絡營銷的電子商務不過是空中樓閣。

有的企業(yè)或者個人站長通過網絡營銷的實施獲得了不少的“流量”，難免沾沾自喜，但仍然不能成功的提升銷售業(yè)績。很多企業(yè)進行推廣獲得流量以后，又白白的流失了。多數情況就是因為在線服務開展不力。我們首先要明白留住訪客是網絡營銷的后續(xù)工作，要知道潛在客 戶被帶來了以后如果不妥善的“招待”他們，“吸引”他們，來了還會走的，而且“不帶走一片云彩”。相關調查數據顯示：95%以*問者(潛在客戶)在瀏覽企業(yè)網站過后，都沒有主動與企業(yè)聯系，也就是說，我們每天都在流失95%的商機。通過在線為顧客分析和解決復雜的問題來增強顧客的忠誠度進一步提高銷售機會和銷售量。降低運營成本每個在線客服人員可通過無限的增加即時的在線服務人數，降低了傳統(tǒng)客戶服務中通過電話交流所產生的成本。鞏固客戶關系通過與網民在線人性化的交互作用并且以顧客的地址來判斷，您可以發(fā)現您的回頭客逐漸增多。