365webcall在線客服系統(tǒng)客戶端最新升級(jí)
來源:站長(zhǎng)新聞365的空間 16:38:59
365webcall在線客服系統(tǒng)客戶端升級(jí)功能：
最新版本號(hào)：v
2.11.03.17 
增加功能：
1 在客服客戶端新增機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答功能
在客服客戶端-點(diǎn)擊菜單“系統(tǒng)選項(xiàng)”->“啟用機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答功能”打勾，并重新啟動(dòng)客戶端即可。
如果知識(shí)庫(kù)找不到訪客的答案，就會(huì)回復(fù)“離開或忙碌時(shí)自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容”。
2 在客服咨詢窗口新增托管機(jī)器人按鈕
客服的咨詢窗口發(fā)送按鈕下，有一個(gè)“托管機(jī)器人”復(fù)選框，如果您想針對(duì)當(dāng)個(gè)訪客啟用“機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答功能”，打上勾即可；
如果知識(shí)庫(kù)找不到訪客的答案，就會(huì)回復(fù)“系統(tǒng)選項(xiàng)”->“離開或忙碌時(shí)自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容”。
3 在客服咨詢窗口新增知識(shí)庫(kù)快速檢索功能：
在客服客戶端-點(diǎn)擊菜單“系統(tǒng)選項(xiàng)”->勾選“啟用知識(shí)庫(kù)快速檢索功能”，如果客服在咨詢窗口輸入關(guān)鍵字，對(duì)話窗口下方會(huì)出現(xiàn)知識(shí)列表，“發(fā)送”-直接回復(fù)答案給對(duì)方；“粘貼”-將答案粘貼到輸入框。
4 增加知識(shí)“粘貼”功能：
在智能解答及知識(shí)列表窗口，“發(fā)送”-直接回復(fù)答案給對(duì)方；“粘貼”-將答案粘貼到輸入框。
5 文件傳輸新增支持pdf文件類型。
優(yōu)化功能：
1 改進(jìn)智能解答首次點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕反應(yīng)慢的問題；
2 英文版下，訪客等待提示為中文，已糾正為英文提示。
--365webcall在線客服系統(tǒng)技術(shù)支持部
