kf000在線客服產品包括了智能在線客服系統(tǒng)和智能輔助輸入系統(tǒng)兩部分產品系列。
kf000智能在線客服系統(tǒng)是一種運用于網站的客戶營銷工具，可以使訪客在不下載、安裝客戶端的前提下與網站方進行交流，網站方也可主動與訪客交流。 它是由在線咨詢、智能應答、數(shù)據(jù)分析、客戶管理四大模塊組成。
kf000智能在線客服系統(tǒng)有五個版本組成：企業(yè)增值版、VIP版、教育在線版、免費版、服務器版。其中前四個版本為運營版本，我們提供運營環(huán)境和服務支持，客戶每年提供服務費用， 享受服務與支持。服務器版本是定制作開發(fā)版本，目前現(xiàn)有功能基本上，根據(jù)客戶需求，提供全面即時通訊系統(tǒng)解決方案。 |
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| 在線客服系統(tǒng)的優(yōu)勢： |
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功能完整：
1.最全面的網頁客服展現(xiàn)形式：列表、圖標、浮動窗口
2.最靈活的浮動窗口，和網站渾然一體
3.迷你留言窗口，隨時隨地收集客人的需求
4.支持語音視頻，訪客無需額外安裝，即時真人溝通
5.全面郵件支持：郵件轉發(fā)，郵件留言回復
穩(wěn)定高效：
1.數(shù)百臺dell服務器分布式并行處理
2.八線機房，出口總帶寬超過10G
3.電信級防火墻、入侵檢測系統(tǒng)保護
4.安全專家定期檢查漏洞，安裝補丁
5.CMM5級開發(fā)過程控制，保證產品品質
6.數(shù)萬家各行各業(yè)客戶的切身體驗
智能靈活：
1.強大的智能輔助輸入系統(tǒng)
2.強大的機器人自動應答
3.多種窗口與圖標的呈現(xiàn)形式，擁有業(yè)界最多的窗口呈現(xiàn)形式
4.合作網站無縫集成在線客服功能
5.靈活擴展外部應用代碼
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